Politica de retur persoane fizice/juridice

Serviciul este valabil în condiţiile în care produsele se returnează în maximum 14 zile calendaristice de la achiziţie şi îndeplinesc următoarele condiţii cumulativ:

• Este prezentat în original documentul fiscal (factura/bonul fiscal) care dovedeşte achiziţionarea produselor în cauză (și documentele însoțitoare);
• Produsele sunt sigilate - sunt prezentate pentru retur în ambalajul original nedeschis (care nu este deteriorat și nu prezintă semne de uzură), cu toate accesoriile şi eticheta integre;
• Produsele sunt obligatoriu returnate în stare de funcționare, fără urme de utilizare, deteriorare sau lovire;​​​​​​​
• Atentie !
• Legea permite drept de retur doar pentru persoanele fizice.
• Daca va ganditi sa returnati produsul, NU il utilizati! NU puteti utiliza produsele pe care le-ati primit, inainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vanzare-cumparare. Dreptul de retragere exista pentru a va permite sa examinati produsul asa cum ati face-o intr-un magazin, nu pentru a va oferi 14 zile de utilizare gratuita.
• Conform legislatiei aplicabile (OUG 34/2014), produsele achizitionate se pot returna in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate (cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care le-au insotit), in termen de 14 zile calendaristice de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor in termenul de 14 zile prevazut de lege se va face pe cheltuiala Clientului, prin intermediul oricarei societati de curierat rapid.
• Nu vor fi acceptate coletele cu ramburs sau livrare prin Posta Romana.
• Rambursarea contravalorii produsului acceptat la retur se va face in termen de maxim 30 zile calendaristice de la receptia produsului.
• Coletele care prezinta ambalaje deteriorate, sparte, incomplete, sau sunt expediate cu Ramburs si/sau plata cheltuielilor de transport la destinatie, vor fi refuzate.

Nu se accepta la retur:
• Produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate, cele care prezinta urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice, produsele carora le lipsesc accesorii;
• Produsele ale caror etichete de identificare sunt deteriorate sau lipsesc;
• Produse ce au fost furnizate conform unor specificatii speciale ale clientului (modele customizate);
• Produsele folosite, zgariate, deteriorate sau incomplete, cu urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa; in acest caz, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse. De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri dovedite conform legislatiei specifice;
• Produsele lipsite de accesoriile si componentele originale;
• Piesele/produsele care prezinta urme de uzura, montaj, vopsire, sudura;
• Produsele aflate in colete ce au mentionata suma de ramburs pe eticheta de transport.

Cum se returneaza produsele:

Renuntarea la cumparare va implica returnarea produsului in termenul specificat, cu toate accesoriile si impreuna cu ambalajul nedeteriorat.

Pasul 1: Produsele se vor returna prin serviciile de curierat rapid, fara a opta pentru serviciul ramburs .
Pasul 2: Dupa primirea produsului, verificarea si acceptul returului de catre noi, trebuie sa ne furnizati pe adresa de e-mail ( onebaby.ro@gmail.com ) Cod Iban, Nume Prenume ( Atentie ! Contul bancar trebuie sa apartina persoanei sau societatii pentru care s-a emis factura  ) 

• Inainte de a trimite produsul, va rugam sa va asigurati ca pe colet este aplicata o eticheta care sa contina urmatoarele informatii: